• 企業文化是一個企業的靈魂,瑞源公司注重建立優良的企業文化,我們是一個團隊,是一家人,作為這個團隊中的一員,企業文化需要大家共同來營造。

    1、企業目標:做一流產品,創標桿企業,樹民族品牌。
    企業沒有目標,猶如一個人沒有夢想,一個人沒有夢想就沒有了追求,一個企業沒有目標就缺乏動力。

    2、企業精神:艱苦創業、追求卓越、自強不息。
    (1)艱苦作風能夯實企業基礎。
    (2)追求高品質才能使企業發展長遠,做強做大。
    (3)只有有了成績不驕傲,遇到困難不退縮,所謂“風逆我自昂揚”,企業才能健康持續發展。

    3、企業作風:高效率、高品質、快節奏、敢打硬仗。
    企業作風就是每一個員工的作風、每一個領導干部的作風,對待每一項工作要做到快速反應、準確到位,我們的整體工作才能做好。每一個員工要有大局觀念,在公司的關鍵時刻,要能舍小家、顧大家,團結一致,協同合作,共同努力使公司產生高效益。企業效益好了才能提高員工收入,每個人收入高了自然對家庭做出了貢獻。

    4、企業責任:不但要把產品賣給客戶,還要讓客戶會用、用好。不但要把企業經營好、效益提高,還要把員工帶富帶好。
    我們要有共贏的思想,只有客戶發展了,我們企業才能有發展,才能讓員工享受到公司發展的成果,讓員工收入不斷提高,生活質量不斷改善,同時讓員工的綜合素質提高,不管員工走到哪里,都能是一個有用的人、受歡迎的人,這就是我們企業的責任。

    5、經營理念:以人為本、公正誠信、心存感恩。
    我們所生產的設備要滿足客戶的需求,我們還要根據客戶的需求不斷地創新,不斷地提升自己,得到客戶的認可才能在市場上立于不敗。我們只有公正誠信于客戶,誠信于別人,我們才能做好自己。對于幫助、信任和支持過我們的客戶及其他人,我們要永存感恩之心。所謂“惜福,福方能長久”。

    6、服務理念:服務只有起點,滿意沒有終點,爭取一個客戶不容易,失去一個客戶很簡單。售后服務員工從今天起一定要轉變服務理念,做好今后的服務工作。
    (1)隨叫隨應,在第一時間幫助客戶解決問題。今后售后服務員工不管通過什么途徑得到客戶的反饋、意見、要解決的問題,都要第一時間做出反應,及時與客戶溝通,幫助客戶解決問題。
    (2)對發生的問題我們要勇于擔責,不推拖,永遠從自身找問題。
    (3)我們要學會主動服務,通過電話等方式主動征詢客戶的意見,有利于樹立品牌,今后對每一位客戶每年至少主動上門服務一次,要花最小的服務成本達到最佳的服務效果。
    (4)我們要提高客戶保養設備的意識,善于總結并向客戶傳授常見故障的預防及解決方法。
    (5)客戶至上,最大程度地滿足客戶,努力營造一個好的市場氛圍,讓客戶無后顧之憂。“質量無憂,服務無憂”,對老客戶和新客戶采取不同的最合理的服務方案。
    (6)每一個與客戶打交道的員工,個人代表的就是公司,你的所作所為所說都是代表了公司的形象。售后服務工作要兢兢業業,做事要踏踏實實,讓客戶滿意。
    (7)售后服務人員要靠技能水平、踏實高效做事風格、誠懇做人的態度,讓客戶看高你,而不要自以為是,自己看高自己。

    7、質量方針:合格不是標準,精品才是目標。
    今后公司的考核重點就是質量,產品合格不是目的,精品才是我們的目標。我們一定要轉變自己的觀念,提高自身綜合素質,努力達到工作標準。所謂:合格的人才能做出合格的產品,要做精品,人先上檔次。這樣才能和團隊一起創一流的企業、做一流的產品,成為一流的人才。

    8、做人的原則:
    (1)心態平和,與別人和諧相處,善于吸收別人的優點,不斷改正自身的缺點。
    (2)老實做人,踏實做事,不要無事生非。
    (3)少抱怨,多從自身找問題,多傳遞正能量,學會換位思考。
    (4)批評別人之前,先想想自己有什么沒做好。(5)有多大胸懷做多大事。心小了事就大,心大了事就小了。
    (6)換位思考,將心比心。包容他人,就是寬容自己。

    9、用人制度:機會均等,規則公正,權利公平。
    公司會給大家構筑一個公平公正、機會均等的平臺,提供一個能夠逐步提升的通道。讓每一個有目標、有夢想的員工,通過努力能夠實現自己的價值。

    10、收入政策:充分利用績效考核,體現多勞多得、獎優罰劣,使企業和員工共贏。
    從2014年起至今,我們員工的工資收入有了較大幅度的提高。愿全體瑞源人共同努力為企業創造更多的利潤,使企業有更好發展的同時提高全體員工的工資收入和生活質量。績效考核的目的是體現多勞多得、獎優罰劣,盡可能使每個人的付出和得到成正比。要想獲得高薪酬,大家要明白如下道理:薪水從哪里來 → 企業利潤,想要加薪就要努力增加企業利潤 → 推進銷售,擴大產值,提高工作效率,降低產品成本和能耗。

    11、團隊精神:集體觀念、服務意識、團結協作。
    一個企業要發展,僅靠一個人或幾個人的力量是不夠的,靠的是整個團隊,所謂“人心齊、泰山移”。當我們這個團隊有一個共同的目標,心往一處想,勁往一處使,才能夠形成合力,完成目標。員工的收入來自于企業的利潤,所以我們要一起努力降本增效為企業創造價值。愿我們大家攜手共進、團結一致、相互關心、互相幫助共同建立一個積極向上、和諧友愛的團隊,攜手共創瑞源夢。

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